Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026.

Verantwortlicher

Centro de medicina Neuro-Regenerativa S.L., CIF B98389091, Calle de La Floresta 18, bajo, 46022 Valencia, Spanien. E-Mail: [email protected].

Welche Daten verarbeitet werden

Über Formulare, WhatsApp, E-Mail oder Telefon können Name, Kontaktdaten, Wohnland, Kommunikationssprache, der Inhalt der Anfrage sowie freiwillig mitgeteilte medizinische Informationen verarbeitet werden. Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Daten werden verwendet, um die Anfrage zu beantworten, die vorherige Kommunikation zu führen, die Beurteilung vorzubereiten und die administrative Nachbetreuung zu gewährleisten. Rechtsgrundlagen können die Einwilligung des Nutzers, die Durchführung von ihm angefragter Maßnahmen, berechtigte Interessen und geltende gesetzliche Pflichten sein.

Empfänger und Speicherdauer

Zugang kann autorisiertem Personal, medizinischen Fachkräften und technischen Dienstleistern gewährt werden, die den Betrieb der Website, die Kommunikation, die Analyse und das CRM sicherstellen. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist.

Rechte der Nutzer

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, können der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben. Sie können sich außerdem an die spanische Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) wenden.

Gesundheitsdaten und Einwilligung

Gesundheitsdaten werden ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

WhatsApp und Messenger

Das Formular der Website speichert Ihre Daten nicht: Es übernimmt sie in eine WhatsApp-Nachricht, die Sie selbst an unsere Koordinatorin senden. WhatsApp ist ein Dienst von Meta; für die Verarbeitung auf dieser Plattform gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen. Nach dem Kontakt können die Daten im Patientenverwaltungssystem (CRM) der Klinik erfasst werden.

Analyse und Werbung

Nur mit Ihrer Einwilligung kann die Website Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads (Conversion-Messung und Remarketing) einsetzen. Diese Dienste können Online-Kennungen und Nutzungsdaten verarbeiten. Weitere Informationen in der Cookie-Richtlinie und in den Datenschutzhinweisen von Google.

Übermittlung in Drittländer

Einzelne Dienstleister (Google, Meta, Verwaltungswerkzeuge) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall gelten die von der DSGVO vorgesehenen geeigneten Garantien, etwa Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss.

Speicherdauer

Anfragedaten werden so lange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind, und danach für die geltenden gesetzlichen Fristen gesperrt aufbewahrt. Klinische Unterlagen werden nach den anwendbaren gesundheitsrechtlichen Vorschriften aufbewahrt.

Sicherheit

Die Klinik setzt organisatorische und technische Maßnahmen ein, um die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Offenlegung zu schützen.