Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

Centro de medicina Neuro-Regenerativa S.L., CIF B98389091, Calle de La Floresta 18, bajo, 46022 Valencia, España. Email: [email protected].

Qué datos se tratan

A través de los formularios, WhatsApp, email o teléfono se pueden tratar el nombre, los datos de contacto, el país de residencia, el idioma de comunicación, el contenido de la consulta y la información médica facilitada voluntariamente. Los datos de salud constituyen una categoría especial de datos personales.

Finalidades y bases jurídicas

Los datos se utilizan para responder a la consulta, la comunicación previa, la preparación de la valoración y el seguimiento administrativo. Las bases jurídicas pueden ser el consentimiento del usuario, la ejecución de actuaciones solicitadas por este, el interés legítimo y las obligaciones legales aplicables.

Destinatarios y conservación

El acceso puede facilitarse a personal autorizado, especialistas médicos y proveedores técnicos que garantizan el funcionamiento del sitio, la comunicación, la analítica y el CRM. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de sus datos, a oponerse al tratamiento o a retirar su consentimiento escribiendo a [email protected]. También puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos de salud y consentimiento

Los datos de salud se tratan únicamente con su consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

WhatsApp y mensajería

El formulario del sitio no guarda sus datos: los incluye en un mensaje de WhatsApp que usted decide enviar a la coordinadora. WhatsApp es un servicio de Meta y el tratamiento en esa plataforma se rige por sus propias condiciones y política de privacidad. Tras el contacto, los datos pueden registrarse en el sistema de gestión de pacientes (CRM) de la clínica.

Analítica y publicidad

Solo con su consentimiento, el sitio puede utilizar Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads (medición de conversiones y remarketing). Estas herramientas pueden tratar identificadores en línea y datos de uso del sitio. Más información en la política de cookies y en las políticas de Google.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta, herramientas de gestión) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación.

Plazos de conservación

Los datos de las consultas se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables. La documentación clínica se conserva conforme a la normativa sanitaria aplicable.

Seguridad

La clínica aplica medidas organizativas y técnicas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación.