Política de privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Responsável pelo tratamento

Centro de medicina Neuro-Regenerativa S.L., CIF B98389091, Calle de La Floresta 18, bajo, 46022 Valencia, Espanha. Email: [email protected].

Quais dados são tratados

Por meio dos formulários, WhatsApp, email ou telefone podem ser tratados o nome, os dados de contato, o país de residência, o idioma de comunicação, o conteúdo da consulta e informações médicas fornecidas voluntariamente. Os dados de saúde constituem categoria especial de dados pessoais.

Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para responder à consulta, para a comunicação prévia, a preparação da avaliação e o acompanhamento administrativo. As bases legais podem ser o consentimento do usuário, a execução de ações solicitadas por ele, o interesse legítimo e as obrigações legais aplicáveis.

Destinatários e conservação

O acesso pode ser concedido a colaboradores autorizados, especialistas médicos e fornecedores técnicos que garantem o funcionamento do site, a comunicação, a análise de dados e o CRM. Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário.

Direitos do usuário

O usuário tem direito a solicitar acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade dos seus dados, a se opor ao tratamento ou a retirar o consentimento escrevendo para [email protected]. Também é possível recorrer à Agencia Española de Protección de Datos.

Dados de saúde e consentimento

Os dados de saúde são tratados apenas com o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, alínea a, do RGPD). Pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo para [email protected]; a retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela.

WhatsApp e mensagens

O formulário do site não guarda os seus dados: inclui-os numa mensagem de WhatsApp que você decide enviar à coordenadora. O WhatsApp é um serviço da Meta e o tratamento nessa plataforma rege-se pelos seus próprios termos e política de privacidade. Após o contacto, os dados podem ser registados no sistema de gestão de pacientes (CRM) da clínica.

Análise e publicidade

Somente com o seu consentimento, o site pode utilizar o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads (medição de conversões e remarketing). Essas ferramentas podem tratar identificadores online e dados de utilização do site. Mais informações na política de cookies e nas políticas do Google.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores (Google, Meta, ferramentas de gestão) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso aplicam-se as garantias adequadas previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo ou uma decisão de adequação.

Prazos de conservação

Os dados das consultas são conservados enquanto forem necessários para atender ao pedido e, depois, bloqueados durante os prazos legais aplicáveis. A documentação clínica é conservada conforme a legislação sanitária aplicável.

Segurança

A clínica aplica medidas organizacionais e técnicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação.